Curso de Habilidades Essenciais para Atendimento ao Cliente em Elétrica Automotiva
Neste curso de Atendimento, você desenvolverá habilidades essenciais para aprimorar a experiência do cliente no Brasil, dominando comunicação clara, escuta ativa e gestão eficaz de conflitos. Aprenda a elaborar questionamentos precisos, interpretar respostas e simplificar informações técnicas, além de organizar o fluxo de atendimento e garantir o acompanhamento completo do serviço, elevando a satisfação e fidelização do consumidor.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que você vai aprender
Neste curso de Atendimento, você desenvolverá habilidades essenciais para aprimorar a experiência do cliente no Brasil, dominando comunicação clara, escuta ativa e gestão eficaz de conflitos. Aprenda a elaborar questionamentos precisos, interpretar respostas e simplificar informações técnicas, além de organizar o fluxo de atendimento e garantir o acompanhamento completo do serviço, elevando a satisfação e fidelização do consumidor.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Comunicação clara e acessível para melhorar o atendimento ao cliente.
- Técnicas de escuta ativa para entender e resolver conflitos eficazmente.
- Formulação e análise de perguntas para diagnóstico preciso das necessidades.
- Simplificação de conceitos técnicos para facilitar o entendimento do cliente.
- Gestão eficiente do processo de atendimento, incluindo feedback e acompanhamento.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?