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Curso de Diretor de Customer Experience (CX)

Curso de Diretor de Customer Experience (CX)
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

No "Curso de Diretor de Customer Experience (CX)", você se tornará um especialista em criar experiências excepcionais para os clientes em ambientes de call center. Comece dominando os fundamentos da experiência do cliente, entendendo sua importância e aprendendo a medir o sucesso por meio de métricas eficazes. Em seguida, mergulhe na análise de dados, utilizando ferramentas indispensáveis para coletar feedback e transformar essas informações em insights valiosos. Por fim, aprenda a propor melhorias impactantes, criando relatórios que não apenas informam, mas também impulsionam sua equipe a alcançar resultados extraordinários. Junte-se a nós e transforme a vocação do seu call center!

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

  • Fundamentos do CX: Entenda a experiência do cliente e suas métricas de sucesso.
  • Análise de Dados: Utilize ferramentas para coletar e analisar feedbacks de clientes.
  • Identificação de Insights: Descubra oportunidades de melhorias através de dados.
  • Elaboração de Relatórios: Crie relatórios que impactam e direcionam ações estratégicas.
  • Propostas de Melhoria: Desenvolva soluções práticas baseadas em análises de dados.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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