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Curso de Diretor de Call Center

Curso de Diretor de Call Center
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

No **Curso de Diretor de Call Center**, você adquirirá habilidades fundamentais para se destacar no gerenciamento de centros de atendimento. Aprenda a dominar a análise de dados e a aplicar métricas que são cruciais para otimizar o desempenho do seu call center, aumentando assim a satisfação do cliente. Descubra como identificar e diagnosticar problemas na sua equipe, utilizando ferramentas práticas que transformarão obstáculos em oportunidades de melhoria. Além disso, você desenvolverá planos de ação eficazes com estratégias mensuráveis, garantindo que cada melhoria seja sustentável e impactante. Inscreva-se agora e transforme sua carreira!

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

  • Análise de dados: Aprenda a usar métricas para melhorar o desempenho do call center.
  • Diagnóstico de problemas: Identifique falhas e transforme desafios em oportunidades.
  • Planos de ação: Crie estratégias claras e mensuráveis para melhorias sustentáveis.
  • Gestão da equipe: Desenvolva habilidades para liderar e motivar sua equipe eficazmente.
  • Satisfação do cliente: Aumente a lealdade do cliente entendendo suas necessidades e expectativas.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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