Curso de Customer Success
Domine Customer Success em negócios B2B: identifique risco de churn, crie planos de ação 30-90 dias, conduza QBRs estratégicos, use métricas de engajamento e health score para aumentar retenção, receita recorrente e defensores da sua marca.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Customer Success ensina, de forma prática e direta, a criar roteiros de e-mail estratégicos, conduzir QBRs eficientes e estruturar comunicações segmentadas para decisores, gestores e usuários. Você aprende a montar planos pró-ativos de 30, 60 e 90 dias, definir métricas claras, monitorar indicadores de saúde da conta, identificar sinais de churn e aplicar boas práticas B2B para aumentar engajamento, retenção e expansão de clientes.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Comunicação estratégica em CS: roteiros de e-mail, ligações e follow-ups prontos.
- Diagnóstico de churn: ler sinais de alerta, engajamento e risco financeiro.
- Plano de ação 30-90 dias: táticas semanais, metas SMART e métricas de sucesso.
- QBRs e reuniões executivas: agendas, KPIs e materiais para decisores B2B.
- Monitorar saúde da conta: Health Score, indicadores-chave e governança interna.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?