Curso de Call Center
No curso "Curso de Call Center", você se tornará um especialista em otimizar o desempenho do seu call center por meio de técnicas de análise de dados eficazes. Aprenderá a aplicar métricas essenciais como tempo médio de atendimento e taxa de resolução, fundamentais para monitorar e aprimorar continuamente seus resultados. Além disso, desenvolverá habilidades práticas em ferramentas de visualização de dados, capacitando-o a apresentar insights valiosos que impactam diretamente na gestão e na satisfação do cliente. Inscreva-se agora e transforme sua carreira!

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
5,0 na avaliação
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Curso de Call Center", você se tornará um especialista em otimizar o desempenho do seu call center por meio de técnicas de análise de dados eficazes. Aprenderá a aplicar métricas essenciais como tempo médio de atendimento e taxa de resolução, fundamentais para monitorar e aprimorar continuamente seus resultados. Além disso, desenvolverá habilidades práticas em ferramentas de visualização de dados, capacitando-o a apresentar insights valiosos que impactam diretamente na gestão e na satisfação do cliente. Inscreva-se agora e transforme sua carreira!
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Análise de dados: Transforme resultados do call center com soluções orientadas por dados.
- Uso de métricas: Aprenda a aplicar KPIs para monitorar e aprimorar o atendimento.
- Ferramentas de visualização: Crie apresentações impactantes com insights estratégicos.
- Estratégias de atendimento: Desenvolva métodos práticos para otimizar a experiência do cliente.
- Gestão da satisfação: Avalie e melhore continuamente a satisfação dos clientes atendidos.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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