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Curso de Call Center

Curso de Call Center
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
5,0 na avaliação

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

No curso "Curso de Call Center", você se tornará um especialista em otimizar o desempenho do seu call center por meio de técnicas de análise de dados eficazes. Aprenderá a aplicar métricas essenciais como tempo médio de atendimento e taxa de resolução, fundamentais para monitorar e aprimorar continuamente seus resultados. Além disso, desenvolverá habilidades práticas em ferramentas de visualização de dados, capacitando-o a apresentar insights valiosos que impactam diretamente na gestão e na satisfação do cliente. Inscreva-se agora e transforme sua carreira!

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Análise de dados: Transforme resultados do call center com soluções orientadas por dados.
  • Uso de métricas: Aprenda a aplicar KPIs para monitorar e aprimorar o atendimento.
  • Ferramentas de visualização: Crie apresentações impactantes com insights estratégicos.
  • Estratégias de atendimento: Desenvolva métodos práticos para otimizar a experiência do cliente.
  • Gestão da satisfação: Avalie e melhore continuamente a satisfação dos clientes atendidos.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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