Curso de Atendimento ao Cliente (SAC)
Domine as habilidades de atendimento ao cliente em call center: resolva disputas de faturamento, desescalone chamadas difíceis, solucione problemas de internet e celular, siga normas de conformidade, documente com clareza e faça upsell com confiança para elevar CSAT, retenção e resolução na primeira chamada.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
Aprimore suas habilidades de atendimento ao cliente com um curso focado que desenvolve comunicação confiante por telefone, estrutura clara de chamadas e empatia eficaz. Aprenda a resolver problemas de faturamento, lidar com disputas, prevenir cancelamentos mantendo conformidade e protegendo privacidade. Pratique solução de problemas comuns de internet e celular, melhore métricas chave de desempenho e use técnicas simples para recomendar planos, fazer upsell e entregar suporte de alta qualidade consistentemente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Controle de chamadas em telecom: conduza chamadas, desescalone rapidamente e retenha clientes de alto valor.
- Domínio de faturamento: leia contas de telecom, corrija erros e processe créditos com precisão.
- Roteiros de solução de problemas: guie clientes não técnicos por testes claros de internet.
- Manuseio de chamadas em conformidade: verifique identidade, forneça divulgações e proteja a privacidade.
- Suporte pronto para vendas: descubra necessidades, recomende planos e faça upsell sem pressão.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?