Curso de Analista de Atendimento
No curso de Analista de Atendimento, você desenvolverá competências essenciais para se destacar no mundo do Call Center. Aprenda a se comunicar de forma eficaz, utilizando técnicas de escuta ativa que garantem um entendimento profundo das necessidades dos clientes. Adicionalmente, você será capacitado a resolver problemas de maneira ágil, aplicando métodos práticos que priorizam a satisfação do cliente. Com a prática da empatia, entenderá como gerenciar conflitos e melhorar seu relacionamento com os clientes, transformando cada interação em uma oportunidade valiosa. Venha potencializar sua carreira!
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso de Analista de Atendimento, você desenvolverá competências essenciais para se destacar no mundo do Call Center. Aprenda a se comunicar de forma eficaz, utilizando técnicas de escuta ativa que garantem um entendimento profundo das necessidades dos clientes. Adicionalmente, você será capacitado a resolver problemas de maneira ágil, aplicando métodos práticos que priorizam a satisfação do cliente. Com a prática da empatia, entenderá como gerenciar conflitos e melhorar seu relacionamento com os clientes, transformando cada interação em uma oportunidade valiosa. Venha potencializar sua carreira!
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Comunicação eficaz: Aprenda a se expressar com clareza e a ouvir ativamente os clientes.
- Resolução de problemas: Desenvolva técnicas rápidas para solucionar demandas e insatisfações.
- Empatia no atendimento: Cultive a capacidade de entender e validar as emoções dos clientes.
- Gestão de conflitos: Aprenda a mediar situações desafiadoras com habilidade e firmeza.
- Qualidade no serviço: Adote estratégias para oferecer um atendimento excepcional e memorável.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF