Curso de Diretor de Atendimento ao Cliente em Aeroporto
Torne-se Diretor de Atendimento ao Cliente em Aeroporto e lidere operações com excelência. Aprenda jornada do passageiro, gestão de crises, filas, equipes e soluções tecnológicas para elevar a experiência e a eficiência em aviação.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Diretor de Atendimento ao Cliente em Aeroporto mostra, de forma prática e objetiva, como mapear a jornada do passageiro, analisar indicadores, otimizar filas, sinalização e comunicação, integrar canais e tecnologias, liderar equipes em horários de pico e agir em crises, com planos claros de recuperação da experiência, garantindo operações eficientes e maior satisfação do cliente em todo o terminal.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Mapeamento da jornada do passageiro: identifique e elimine pontos de atrito.
- Gestão de crises em aeroportos: planos ágeis para atrasos, cancelamentos e picos.
- Indicadores de desempenho: use dados de operação para decisões rápidas e precisas.
- Integração omnicanal no aeroporto: alinhe app, painéis, totens e atendimento humano.
- Liderança de equipes de atendimento: escalar times e treinar para alta performance.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?