Curso de Vendas e Atendimento ao Cliente
Aumente as vendas transformando cada interação de serviço em receita. Domine questionamento, tratamento de reclamações, vendas consultivas e KPIs, enquanto aprende roteiros práticos para telefone, e-mail e chat para fechar mais negócios e construir clientes leais. Este curso prático ensina comunicação clara, empatia e técnicas de desescalada em múltiplos canais, além de descoberta de necessidades e upsell estratégico para elevar satisfação e fidelidade a longo prazo.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Ramon Ventura
Co-fundador da Daktus
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que você vai aprender
Este curso curto e prático desenvolve interações confiantes com clientes, do primeiro contato ao follow-up. Aprenda comunicação clara, empatia e habilidades de desescalada por telefone, chat e e-mail, dominando descoberta de necessidades, questionamento e documentação. Desenvolva técnicas de cross-sell e upsell guiadas por serviço, gerencie reclamações de forma estratégica e use métricas, conhecimento de produtos e solução de problemas para aumentar a satisfação e a lealdade duradoura.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Questionamento para insights do cliente: descubra rapidamente necessidades, orçamento e sinais de compra.
- Vendas guiadas por serviço: transforme chamadas de suporte em vendas cruzadas e upsell consultivas.
- Recuperação de reclamações: desarme a raiva, resolva problemas e reconstrua a lealdade rapidamente.
- Comunicação multicanal: crie respostas claras e empáticas por telefone, chat e e-mail.
- Resolução de problemas técnicos: solucione questões comuns de eletrônicos de consumo com confiança.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?