Curso de Como Lidar Com As Pessoas
Domine conversas difíceis com o Curso de Como Lidar com as Pessoas. Construa confiança, acalme clientes irritados, explique políticas claramente e use roteiros e ferramentas comprovadas para proteger relacionamentos, sua reputação e sua resiliência emocional. Aprenda técnicas práticas para transformar conflitos em soluções colaborativas e manter o controle em situações de pressão.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Ramon Ventura
Co-fundador da Daktus
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que você vai aprender
O Curso de Como Lidar com as Pessoas oferece ferramentas práticas para gerenciar ligações tensas e clientes difíceis com confiança. Aprenda frameworks comprovados de resolução de conflitos, métodos de escuta ativa e linguagem calma e clara que desarmam a raiva. Desenvolva resiliência emocional, crie roteiros eficazes, explique políticas de forma justa e faça follow-up profissional para proteger a lealdade e entregar um serviço consistente e de alta qualidade em cada interação.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Frameworks de desescalada: aplique ICE e DESC para acalmar clientes irritados rapidamente.
- Domínio da escuta ativa: use tom, ritmo e perguntas para construir confiança instantânea.
- Habilidades de conflito para solução: transforme reclamações acaloradas em resultados colaborativos.
- Comunicação de políticas: explique garantias claramente enquanto protege as regras da empresa.
- Resiliência emocional: mantenha a calma sob pressão com ferramentas rápidas de regulação durante a chamada.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?