Curso de Atendimento ao Cliente Pelo Whatsapp
Domine o atendimento ao cliente pelo WhatsApp para call centers: gerencie chats mais rápido, desescale clientes irritados, resolva problemas técnicos, gerencie pedidos e devoluções, proteja dados e use templates para oferecer suporte claro, amigável e profissional toda vez. Este curso abrange técnicas comprovadas para eficiência e excelência no serviço.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Ramon Ventura
Co-fundador da Daktus
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que você vai aprender
O Curso de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp ensina a gerenciar conversas de forma rápida, clara e profissional. Aprenda recursos do WhatsApp, etiqueta em chats, escrita concisa, técnicas de desescalada, escuta ativa por texto e templates estruturados. Pratique resolução de problemas técnicos, gerenciamento de pedidos e devoluções, verificação segura de privacidade e multitarefa organizada para resolver questões mais rápido e aumentar a satisfação do cliente em toda conversa.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Domínio no suporte pelo WhatsApp: gerencie chats rapidamente com técnicas profissionais de call center.
- Desescalada por texto: acalme clientes irritados de forma rápida com scripts comprovados.
- Resolução básica de problemas técnicos: oriente correções de dispositivos passo a passo no WhatsApp.
- Gerenciamento de pedidos e devoluções: resolva questões de entrega, RMA e reembolso no chat.
- Mensagens seguras com dados: verifique identidade e proteja informações do cliente em toda conversa.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?