Curso de Atendimento ao Cliente
Aumente as vendas com um atendimento excepcional. Este Curso de Atendimento ao Cliente ensina a lidar com reclamações, gerenciar filas, explicar produtos de forma clara e construir fidelidade, transformando cada interação com o cliente em maior receita e negócios recorrentes.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
4,2 na avaliação
Especialistas do curso
Ramon Ventura
Co-fundador da Daktus
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que você vai aprender
O Curso de Atendimento ao Cliente oferece ferramentas práticas para gerenciar rotinas diárias da loja, coordenar turnos e reduzir tempos de espera, mantendo um ambiente profissional e acolhedor. Aprenda a lidar com reclamações, explicar políticas e acalmar interações difíceis, transformando cada visita em fidelidade por meio de comunicação clara, orientação consultiva, acompanhamento inteligente e métricas simples que rastreiam melhorias reais na satisfação do cliente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Domínio da jornada do cliente no varejo: aumente a satisfação e as conversões na loja.
- Táticas de tratamento de objeções: resolva reclamações rapidamente e proteja a venda.
- Métodos de venda consultiva: descubra necessidades, apresente valor e feche eticamente.
- Habilidades em CRM e fluxo de filas: reduza tempos de espera e melhore a qualidade do acompanhamento.
- Estratégia para construção de fidelidade: use feedback, KPIs e follow-ups para impulsionar repetições.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?