Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente
Domine técnicas de atendimento ao cliente para vendas: lide com objeções, negocie preços, reduza churn e cresça contas de PMEs. Aprenda frameworks comprovados de chamadas, mensagens persuasivas e estratégias de follow-up que transformam conversas difíceis em receita de longo prazo. Este curso oferece ferramentas práticas para conversas desafiadoras com confiança, leitura de sinais de risco, pontos de fala baseados em dados e estruturas persuasivas.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente fornece ferramentas práticas para lidar com conversas difíceis com confiança. Aprenda a ler sinais de risco do cliente, preparar pontos de fala baseados em dados, projetar estruturas de chamadas persuasivas e gerenciar objeções sobre preço, usabilidade e mudanças. Construa relacionamentos mais fortes por meio de mensagens claras, follow-up eficaz, negociação ética e um playbook pessoal para crescimento de longo prazo das contas.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Manuseio avançado de objeções: transforme resistências a preço e mudanças em renovações rápidas.
- Chamadas de descoberta de alto impacto: estruture conversas de 30-45 minutos que fecham negócios.
- Preparação de cliente orientada por dados: use uso, faturamento e tickets para personalizar cada abordagem.
- Mensagens de follow-up persuasivas: roteiros multicanal que desescalam e vendem.
- Crescimento estratégico de contas: mapeie riscos de churn, caminhos de upsell e ofertas de retenção.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?