Curso de Serviços no Varejo
Domine habilidades de atendimento no varejo que impulsionam vendas e fidelidade. Aprenda a lidar com reclamações, trocas, gerenciamento de filas, comunicação em loja e roteiros práticos e checklists para uso imediato, melhorando a experiência do cliente e o desempenho da equipe. Este curso ensina técnicas essenciais para manter o fluxo de atendimento suave, resolver problemas com confiança e criar planos de melhoria baseados em métricas reais.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
Este curso capacita você a lidar com reclamações, trocas e problemas pós-venda com confiança, mantendo o fluxo de atendimento ágil e os clientes bem informados. Aprenda comunicação clara, técnicas de desescalada e atendimento acessível, além de ferramentas simples, roteiros e checklists para uso diário. Você também criará um plano prático de melhoria com métricas reais, feedback e pesquisa rápida de melhores práticas para elevar a satisfação e a lealdade dos clientes.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Domínio da comunicação no varejo: conduza conversas em loja com clareza e empatia.
- Atendimento a reclamações e trocas: resolva problemas rapidamente com protocolos profissionais.
- Eficiência em filas e balcão de atendimento: reduza tempos de espera com ferramentas simples e comprovadas.
- Planejamento de melhorias no varejo: crie testes rápidos, acompanhe KPIs e refine o serviço.
- Vendas guiadas por produtos: explique funcionalidades de forma clara e faça upsell sem pressão.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?