Aula 1Diagnóstico de Wi‑Fi: site survey (Ekahau/NetSpot/Heatmapper), medição de RSSI, SNR, análise de canais e co‑canal/adjacência, capacidade por APCobre diagnóstico de redes Wi‑Fi: realização de site survey, medição de RSSI e SNR, análise de canais e sobreposição, avaliação de capacidade por AP e identificação de interferências em 2,4 e 5 GHz.
Tipos de site survey passivo e ativoMedição de RSSI, SNR e zonas de sombraPlanejamento e análise de canais Wi‑FiDetecção de co‑canal e adjacência de canaisAvaliação de capacidade e densidade por APAula 2Testes de performance ponta a ponta: iperf entre switches, testes de jitter e MOS em ramais afetados, chamadas de teste controladasAborda testes ponta a ponta para validar performance: uso de iperf entre hosts ou switches, medições de throughput, jitter e MOS em ramais VoIP, além de chamadas de teste controladas em cenários críticos.
Configuração de iperf cliente/servidorMedição de throughput TCP e UDPTestes de jitter e perda em ramais VoIPEstimativa de MOS e qualidade percebidaRoteiro de chamadas de teste controladasAula 3Avaliação do link de fibra: verificação de SFPs/ONTs, leitura de power levels (dBm), testes com OTDR básicos (quando aplicável)Explora diagnóstico de enlaces ópticos: inspeção de SFPs e ONTs, leitura de níveis de potência em dBm, interpretação de orçamentos ópticos e uso básico de OTDR para localizar quebras e emendas ruins.
Identificação e teste de SFPs e ONTsLeitura de power levels TX/RX em dBmCálculo simples de orçamento ópticoUso básico de OTDR para localizar falhasCuidados de limpeza e manuseio de fibrasAula 4Análise de chamadas VoIP: captura e interpretação de SIP/SDP, RTP, análise de jitter/pacotes perdidos com Wireshark, leitura de CDRs e logs do PBXTrata da análise de chamadas VoIP: captura de sinalização SIP/SDP e mídia RTP, avaliação de jitter, perda e atraso com Wireshark, leitura de CDRs e logs do PBX para correlação com reclamações.
Captura de sinalização SIP e SDPIdentificação de fluxos RTP e codecs usadosMedição de jitter, perda e atraso no WiresharkLeitura e correlação de CDRs do PBXAnálise de logs de registro e falhas de chamadaAula 5Testes na camada física da rede cabeada: verificação de cabos Cat6, continuidade, certificação de desempenho, medição de atenuação e NEXTFoca na camada física da rede cabeada: inspeção de cabos Cat6, testes de continuidade, uso de certificadores para desempenho, medição de atenuação, NEXT e identificação de falhas de crimpagem ou pinagem incorreta.
Inspeção visual de cabos e conectores Cat6Teste de continuidade e mapa de paresCertificação de desempenho de enlace permanenteMedição de atenuação e comprimento do caboAnálise de NEXT, FEXT e falhas de crimpagemAula 6Verificação de infraestrutura de switching: portas, duplex/speed, erro CRC, buffer drops, utilização de CPU e memória do switchFoca na verificação da infraestrutura de switching: checagem de status de portas, duplex e speed, análise de erros CRC, quedas por buffer, além de monitorar CPU e memória para detectar gargalos.
Checagem de status, duplex e velocidadeAnálise de erros CRC, runts e giantsMonitoramento de buffer drops e filasUso de SNMP e logs para eventos de portaAvaliação de uso de CPU e memória do switchAula 7Procedimentos de isolamento: teste de ramal direto no switch, bypass de equipamento, uso de VLANs de teste, swap de portas/patch cordsApresenta técnicas de isolamento de falhas: teste de ramal direto no switch, bypass de roteadores ou firewalls, uso de VLANs de teste, troca de portas e patch cords para separar defeitos lógicos de físicos.
Teste de ramal direto na porta do switchBypass temporário de roteadores e firewallsUso de VLANs de teste para segmentaçãoSwap de portas, patch cords e patch panelsRegistro dos passos de isolamento executadosAula 8Testes de rede IP: IP config, ARP, ping com variações (tamanho de pacote, TTL), traceroute, mtr para perda e latência por saltoExplora comandos e ferramentas para diagnóstico IP: análise de IP config e ARP, uso avançado de ping com variação de MTU e TTL, traceroute e mtr para localizar perda, latência e assimetria ao longo do caminho.
Leitura de IP config e parâmetros básicosTabela ARP: resolução e conflitos de IP/MACPing com variação de tamanho de pacote e DFUso de TTL e análise de rotas assimétricasTraceroute e mtr para perda e latênciaAula 9Fluxo de diagnóstico inicial: coleta de sintomas, horário, recorrência, escopo por andares/ramaisDefine o fluxo inicial de diagnóstico: coleta estruturada de sintomas, horário e recorrência, mapeamento de escopo por andares e ramais, priorização de impactos e registro das primeiras hipóteses.
Entrevista com o usuário e registro de sintomasIdentificação de horário, duração e recorrênciaMapeamento de escopo por andares e ramaisClassificação de criticidade e impacto no negócioDefinição das primeiras hipóteses de causaAula 10Diagnóstico do link rádio: medição de RSSI, SNR, nível de modulação, alinhamento de antenas, verificação de interferência e curvas de throughputAborda diagnóstico de enlaces rádio ponto‑a‑ponto ou multiponto, leitura de RSSI e SNR, checagem de modulação, alinhamento fino de antenas, identificação de interferências e análise de throughput versus nível de sinal.
Leitura e interpretação de RSSI e SNRVerificação de nível de modulação e MCSProcedimentos de alinhamento fino de antenasIdentificação de interferência co‑canal e adjacenteCurvas de throughput x nível de sinalAula 11Avaliação de QoS e classificação de tráfego: mapa de filas, DSCP, marcadores de prioridade e políticas nos switches/routersDetalha avaliação de QoS em redes convergentes: identificação de filas, classes e políticas, uso de DSCP e 802.1p, verificação de marcação em switches/routers e impacto em voz, vídeo e dados sensíveis a atraso.
Mapeamento de filas e classes de serviçoPadrões DSCP e 802.1p para voz e vídeoVerificação de marcação em switches e routersPolíticas de prioridade, shaping e policingDiagnóstico de QoS em chamadas VoIP
