Curso de Gerente de Serviços de Telecomunicações
Domine a gestão de serviços em telecomunicações: SLAs, KPIs, QoS, NOC, monitoramento, VoIP e planos de ação 30/60/90 dias. Torne-se Gerente de Serviços de Telecom capaz de reduzir quedas, elevar NPS e garantir alta disponibilidade para clientes corporativos.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Gerente de Serviços de Telecomunicações ensina, de forma prática, a definir SLAs, acompanhar indicadores como disponibilidade, MTTR, TMA e NPS, estruturar processos de incidentes, problemas e mudanças, usar ferramentas de monitoramento, criar runbooks e planos de ação 30/60/90 dias, melhorar QoS em banda larga e VoIP e fortalecer a comunicação com clientes corporativos com relatórios e templates claros.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Gestão de SLA e KPIs: crie acordos de nível de serviço claros e mensuráveis.
- Monitoramento de rede: use SNMP, NetFlow e dashboards para agir rápido.
- Diagnóstico de QoS: identifique lentidão, jitter e quedas em links e VoIP.
- Melhoria contínua: conduza RCA, reviews de SLA e planos táticos 30/60/90 dias.
- Governança em telecom: estruture escalonamentos, contratos e SLAs com terceiros.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?