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Curso de Gerente de Serviços de Telecomunicações

Curso de Gerente de Serviços de Telecomunicações
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

O Curso de Gerente de Serviços de Telecomunicações ensina, de forma prática, a definir SLAs, acompanhar indicadores como disponibilidade, MTTR, TMA e NPS, estruturar processos de incidentes, problemas e mudanças, usar ferramentas de monitoramento, criar runbooks e planos de ação 30/60/90 dias, melhorar QoS em banda larga e VoIP e fortalecer a comunicação com clientes corporativos com relatórios e templates claros.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Gestão de SLA e KPIs: crie acordos de nível de serviço claros e mensuráveis.
  • Monitoramento de rede: use SNMP, NetFlow e dashboards para agir rápido.
  • Diagnóstico de QoS: identifique lentidão, jitter e quedas em links e VoIP.
  • Melhoria contínua: conduza RCA, reviews de SLA e planos táticos 30/60/90 dias.
  • Governança em telecom: estruture escalonamentos, contratos e SLAs com terceiros.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?