Curso de Análise e Ações de Melhoria com Base nos KPIs
Domine a análise baseada em KPIs para impulsionar eficiência, lucro e satisfação do cliente. Aprenda a criar dashboards, interpretar tendências, identificar causas raízes e planejar ações de melhoria que geram resultados mensuráveis em negócios e gestão.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso

Renata Del Bove
Dir. Exec. RH Pernambucanas
Conheça Renata Del Bove na Apoia, sua mentora em Recursos Humanos. Atual Diretora Executiva na Pernambucanas e com vasta experiência em grandes corporações como Banco Sofisa e Cia. Hering, Renata é especialista em transformar culturas organizacionais e promover sustentabilidade. Com formação em Psicologia e MBA pela FIA, ela usa sua expertise para desenvolver líderes e otimizar gestões de talentos. Aprenda com quem domina a arte de engajar e liderar equipes em ambientes desafiadores
O que você vai aprender
O Curso de Análise e Ações de Melhoria com Base nos KPIs ensina a projetar KPIs claros, construir dashboards repetíveis e transformar dados brutos em insights confiáveis de desempenho. Aprenda a analisar lucratividade, utilização, qualidade e satisfação do cliente, realizar análises de causa raiz, benchmarking de resultados e planejar ações de melhoria direcionadas com fluxos de trabalho práticos, templates e rotinas de monitoramento aplicáveis imediatamente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Design de dashboards de KPIs: crie relatórios de KPIs repetíveis e prontos para executivos rapidamente.
- Análise de lucratividade: calcule margens, utilização e desempenho de faturamento.
- Diagnóstico de causa raiz: rastreie desvios de KPIs até problemas operacionais concretos.
- Métricas de qualidade do cliente: desenvolva medições de CSAT, NPS, retrabalho e retenção.
- Planejamento de ações com KPIs: transforme insights de KPIs em planos de melhoria direcionados e rastreáveis.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?