Curso de Vice-presidente de Operações
Domine o papel de Vice-presidente de Operações: faça diagnóstico de causas raiz, alinhe Vendas, Operações e Atendimento, defina KPIs e metas, lidere pessoas com foco em retenção e clima e implemente um plano de 90 dias para elevar eficiência e qualidade.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que você vai aprender
O Curso de Vice-presidente de Operações mostra, de forma objetiva e prática, como diagnosticar causas raiz com 5 Porquês, Ishikawa e Pareto, estruturar KPIs, metas de 90 dias e governança com painéis claros. Você aprende a integrar áreas, reduzir retrabalho, melhorar SLAs, fortalecer retenção, clima e engajamento, aplicando um plano de ação enxuto para ganhos rápidos e sustentáveis em performance e qualidade.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Diagnóstico operacional avançado: aplique 5 Porquês, Ishikawa e Pareto na prática.
- KPIs e metas em 90 dias: defina, calcule e acompanhe indicadores críticos de operação.
- Integração Vendas–Operações–Atendimento: desenhe SLAs, handoffs e feedbacks ágeis.
- Gestão de pessoas e retenção: crie onboarding, carreira e remuneração variável eficazes.
- Plano de ação 14–90 dias: priorize, execute e monitore melhorias com governança forte.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?