Curso de Especialista em Tecnologia Operacional
Torne-se Especialista em Tecnologia Operacional e eleve Operações e Qualidade: padronize cadastros, reduza erros, automatize tarefas, otimize filas de chamados e acompanhe indicadores-chave para ganhar eficiência, agilidade e controle na rotina.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que você vai aprender
O Curso de Especialista em Tecnologia Operacional mostra, na prática, como padronizar cadastros, evitar erros e configurar o sistema para reduzir atrasos. Você aprende a usar automações, regras de fila, SLA visual, checklists, scripts de atendimento e indicadores como TMR, TMPC e taxa de reabertura, aplicando rotinas simples de análise e melhoria contínua para elevar a eficiência e a qualidade dos chamados.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Padronização de cadastros: reduza erros com validações e campos obrigatórios.
- Automação operacional: use regras, SLAs e alertas para evitar atrasos.
- Roteiros e checklists: garanta atendimento consistente e sem retrabalho.
- Indicadores de qualidade: acompanhe TMR, TMPC, SLA e reaberturas na prática.
- Melhoria contínua: analise dados, faça huddles e implemente ações corretivas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?