Curso de Coordenador de Riscos Operacionais
Torne-se Coordenador de Riscos Operacionais e eleve o nível de Operações e Qualidade: mapeie riscos no onboarding, construa matrizes, defina planos de tratamento, indicadores e governança para reduzir erros, retrabalho, custos e garantir SLAs.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que você vai aprender
O Curso de Coordenador de Riscos Operacionais ensina, de forma objetiva e prática, a mapear o onboarding de clientes, identificar riscos por etapa, aplicar técnicas como 5 Whys e Ishikawa, construir matriz 3x3, definir planos de tratamento, controles e responsáveis, estruturar governança, SLAs, auditorias e indicadores, criar painéis de monitoramento e implementar melhorias contínuas que reduzem erros, retrabalho, custos e atrasos.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Mapeamento de onboarding: desenhe o fluxo, papéis e riscos críticos em pouco tempo.
- Identificação de riscos: use 5 Whys, Ishikawa e checklists focados em operações.
- Matriz de risco 3x3: priorize por impacto, SLA, recorrência e exposição financeira.
- Planos de tratamento: crie controles, KRs e ações que cortam erros, custos e retrabalho.
- Monitoramento e governança: KPIs, painéis, SLAs e rotinas de auditoria eficientes.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?