Curso de Consultor de Operações
Domine o papel de Consultor de Operações: mapeie processos, defina SLAs e KPIs, reduza gargalos e retrabalho, implemente melhoria contínua e gestão da mudança para elevar a eficiência, a qualidade e a experiência do cliente em operações B2B.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que você vai aprender
Domine na prática a consultoria em serviços B2B com foco em eficiência, indicadores e resultados consistentes. Aprenda a mapear processos, identificar gargalos, definir SLAs, estruturar KPIs e criar dashboards em ferramentas modernas. Desenvolva iniciativas de melhoria contínua com Lean, Six Sigma e Kaizen, planeje mudanças, conduza pilotos, automatize rotinas e implemente governança para garantir crescimento sustentável e redução de retrabalho.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Gestão por SLAs e incidentes: organize contratos e reduza retrabalho B2B.
- Mapeamento de processos com BPMN: descubra gargalos e encurte ciclos.
- Definição de KPIs e dashboards: monitore operação com dados em tempo real.
- Priorização e gestão da mudança: crie roadmaps e garanta adoção das equipes.
- Design de melhorias e automação: padronize, use RPA/CRM e escale a operação.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?