Curso de Analista de Suporte Técnico Operacional
Domine o dia a dia de Operações e Qualidade com o Curso de Analista de Suporte Técnico Operacional: diagnóstico de incidentes, observabilidade, planos de ação, comunicação com stakeholders e melhoria contínua para garantir estabilidade e alta performance.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que você vai aprender
O Curso de Analista de Suporte Técnico Operacional ensina, de forma prática e objetiva, a diagnosticar incidentes, coletar e organizar dados, interpretar métricas, logs e traces, aplicar planos de ação imediatos e de médio prazo, usar ferramentas de observabilidade, estruturar post-mortems e relatórios claros, reduzindo falhas recorrentes e aumentando estabilidade, desempenho e confiança nos sistemas.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Diagnóstico técnico rápido: identificar causas de lentidão, erros 4xx/5xx e timeouts.
- Observabilidade na prática: métricas, logs e traces para monitorar serviços críticos.
- Resposta a incidentes: uso de runbooks, rollback, mitigação e comunicação clara.
- Análise pós-incidente: construção de RCA, timeline e ações preventivas eficazes.
- Otimização operacional: ajuste de SLOs, alertas e melhorias contínuas de qualidade.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?