Curso de Analista de Qualidade
Domine o papel de Analista de Qualidade em Operações: defina métricas, identifique causas raízes, crie painéis e reduza defeitos, danos e reclamações. Aprenda ferramentas práticas para aumentar a precisão de pedidos, cumprimento no prazo e melhoria contínua em toda a operação.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que você vai aprender
O Curso de Analista de Qualidade oferece habilidades práticas para definir escopo de métricas, mapear etapas de processos e validar dados de sistemas chave. Aprenda a calcular métricas de precisão, danos, devoluções e reclamações, realizar análise de causa raiz e projetar painéis claros. Desenvolva capacidades em planos de monitoramento, automação, ações corretivas e melhores práticas que reduzem defeitos consistentemente e melhoram a satisfação do cliente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Definir métricas de QA: estabelecer KPIs claros de pedidos, danos e reclamações rapidamente.
- Analisar defeitos: aplicar Pareto, 5 Porquês e diagrama de Ishikawa em problemas operacionais.
- Construir painéis de QA: acompanhar indicadores líderes e atrasados em tempo real.
- Planejar monitoramento: configurar alertas, limites e escalonamento para equipes operacionais.
- Impulsionar melhorias: testar correções, medir impacto e reduzir defeitos rapidamente.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?