Curso de Operador de Atendimento ao Consumidor
Domine o atendimento ao consumidor com foco em negócios e gestão: reduza riscos e retrabalho, use KPIs, scripts e CRM, melhore reputação, eficiência da equipe e fidelização de clientes, elevando seus resultados e sua carreira em atendimento.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Operador de Atendimento ao Consumidor oferece uma formação objetiva para estruturar processos, reduzir riscos e elevar a satisfação do cliente. Você aprende padrões de atendimento, roteiro completo, técnicas de empatia, gestão de conflitos, uso de CRM, definição de SLAs, KPIs essenciais (CSAT, NPS, TTR) e métodos de melhoria contínua, garantindo eficiência, qualidade e resultados consistentes para a operação.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Diagnóstico de atendimento: identificar riscos, impactos e oportunidades rápido.
- Padrões de atendimento: aplicar roteiros, linguagem empática e registro claro.
- KPIs de suporte: medir CSAT, NPS, TTR e reabertura para melhorar resultados.
- Uso de CRM e tickets: configurar campos, SLAs, automações e relatórios essenciais.
- Treinamento de equipe: praticar role-play, feedback e melhoria contínua no atendimento.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?