Curso de Telemarketing
Domine habilidades de telemarketing de alto impacto para o sucesso em call centers. Aprenda aberturas poderosas, análise de necessidades, tratamento de objeções, táticas de retenção e reconquista, além de práticas de conformidade e CRM para aumentar conversões, salvar cancelamentos e impulsionar sua carreira.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renato Gonçalves
VP de Vendas da Creditas
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
O que você vai aprender
Este curso prático de telemarketing desenvolve desempenho confiante e conforme ao telefone em pouco tempo. Aprenda aberturas profissionais, controle de voz e rapport, domine análise de necessidades, explicações claras de produtos e comunicação persuasiva de valor. Pratique tratamento de objeções, habilidades de fechamento, estratégias de retenção e reconquista, uso de CRM, gerenciamento de tempo e métodos de autoavaliação para impulsionar resultados e satisfação do cliente rapidamente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Aberturas de chamadas de alto impacto: saudar, verificar e definir o propósito em segundos.
- Domínio na análise de necessidades: fazer perguntas inteligentes e capturar dados claros do cliente.
- Apresentação persuasiva do produto: transformar recursos de telecom em benefícios simples e vívidos.
- Tratamento confiante de objeções: desarmar preços e dúvidas enquanto protege o valor.
- Táticas de retenção e reconquista: salvar cancelamentos com ofertas rápidas e conformes.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?