Curso de Diretor de Marketing de Relacionamento
Torne-se Diretor de Marketing de Relacionamento e lidere estratégias de CRM que aumentam recompra, reduzem churn e elevam o LTV. Aprenda segmentação, jornadas multicanal, métricas, LGPD e um plano tático completo para resultados reais em marketing.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renato Gonçalves
VP de Vendas da Creditas
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
O que você vai aprender
Domine a criação de estratégias de relacionamento que aumentam recompra, reduzem churn e elevam o ticket médio em 12 meses. Aprenda a fazer diagnósticos com poucos recursos, definir metas SMART, segmentar a base com RFM e comportamento, desenhar jornadas multicanal simples, acompanhar métricas essenciais, testar continuamente, garantir conformidade com a LGPD e estruturar um plano tático de implementação com governança sólida.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Diagnóstico de CRM: identificar gargalos, riscos e oportunidades com poucos dados.
- Segmentação avançada: criar clusters RFM, VIP e jornadas por ciclo de vida.
- Estratégias multicanal: orquestrar e-mail, SMS, push e WhatsApp com precisão.
- Métricas e benchmarks: definir metas SMART, ler LTV, churn e recompra na prática.
- Governança e LGPD: estruturar times, processos e compliance em CRM de alta performance.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?