Curso de Analista de CRM (customer Relationship Management)
Domine CRM em marketing: estruture dados, segmente clientes, crie jornadas personalizadas em e-mail, WhatsApp e SMS, otimize métricas como retenção, CLV e recompra e torne-se o analista de CRM que aumenta receita e fideliza no e-commerce de beleza.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renato Gonçalves
VP de Vendas da Creditas
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
O que você vai aprender
Domine o CRM focado em resultados com um curso curto, prático e direto ao ponto. Aprenda fundamentos, LGPD, estrutura de dados para e-commerce de beleza, segmentação avançada (RFM, CLV, ciclo de vida) e criação de jornadas para novos, fiéis, promocionais e inativos. Desenvolva estratégias de comunicação personalizadas, automações eficientes, testes contínuos e dashboards com métricas essenciais para aumentar retenção e receita.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Estratégias de CRM: planejar jornadas e campanhas de relacionamento lucrativas.
- Segmentação avançada: criar clusters por RFM, ciclo de vida e valor do cliente.
- Automação de marketing: montar fluxos, triggers e testes A/B que convertem.
- Métricas de CRM: acompanhar CLV, retenção, recompra e otimizar resultados.
- Personalização em escala: usar dados para ofertas, recomendações e cross-sell.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?