Curso de CRM e Experiência do Cliente
Domine CRM e experiência do cliente para marketing digital. Aprenda a conectar dados de e-commerce, criar jornadas automatizadas, personalizar cada ponto de contato e rastrear KPIs que impulsionam retenção, compras repetidas e valor vitalício do cliente.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Luiza Weaver
CMO da Yuca
Luiza Weaver é especialista em Marketing Digital com MBA pela UCLA e bacharelado pela FGV. Com vasta experiência, já liderou estratégias de marketing na Mattel e L'Oréal, além de cofundar a LOWKO. Atualmente, é CMO na Yuca, onde impulsiona o crescimento e a inovação. Aprenda com uma líder que transformou grandes marcas e startups!
O que você vai aprender
O Curso de CRM e Experiência do Cliente ensina a transformar dados de clientes em metas claras, segmentos inteligentes e jornadas automatizadas lucrativas. Aprenda a projetar fluxos de boas-vindas, fidelidade, VIP, reconquista e abandono, aplicar personalização avançada, configurar dados limpos e integrações, e rastrear KPIs como retenção, CLTV, AOV e conversão para que toda campanha seja mensurável, otimizada e focada em receita.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Construir jornadas de CRM para e-commerce: lançar fluxos de reconquista, VIP e pós-compra rapidamente.
- Criar segmentos baseados em dados: segmentar clientes novos, em risco e de alto LTV com precisão.
- Implementar pilha tecnológica de CRM: conectar loja, limpar dados e configurar rastreamento em dias.
- Personalizar CX em escala: conteúdo dinâmico, recomendações de produtos e timing otimizado.
- Medir ROI de CRM: rastrear CLTV, retenção, AOV e uplift com painéis claros.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?