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Curso de Zendesk

Curso de Zendesk
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

Domine a configuração e análises do Zendesk em um curso curto e prático para aumentar eficiência e qualidade no atendimento. Aprenda a configurar canais, roteamento, gatilhos, automações, SLAs e campos de ticket, transforme dados em insights com painéis Explore, KPIs e análise de causas raiz. Crie visualizações inteligentes, macros e rotinas de governança que reduzem pendências, melhoram tempos de resposta e apoiam decisões confiantes baseadas em dados.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Crie campos de ticket inteligentes: construa formulários limpos e prontos para relatórios no Zendesk rapidamente.
  • Configure roteamento, gatilhos e SLAs: reduza o FRT e aumente a eficiência do call center.
  • Crie visualizações e macros: otimize fluxos de trabalho dos agentes e reduza o tempo de atendimento.
  • Construa painéis no Explore: acompanhe FRT, CSAT, reaberturas e saúde da fila em minutos.
  • Analise causas raiz: use dados do Zendesk para corrigir reaberturas, transferências e atrasos.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?