Curso de Coordenador de Ouvidoria
Torne-se Coordenador de Ouvidoria em Gestão Pública, dominando fluxos de atendimento, canais de escuta, indicadores, priorização e comunicação com o cidadão para transformar reclamações em melhorias reais em saúde, limpeza urbana e serviços essenciais.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Coordenador de Ouvidoria mostra, de forma prática e objetiva, como estruturar fluxos de atendimento completos, mapear e diagnosticar canais, corrigir gargalos em saúde e limpeza urbana, definir prazos e prioridades, criar indicadores de desempenho, padronizar respostas com linguagem simples e acessível e montar relatórios e dashboards que apoiam decisões e aumentam a satisfação do cidadão.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Desenho de fluxo de ouvidoria: do recebimento ao arquivamento, sem gargalos.
- Mapeamento de canais de ouvidoria: diagnóstico rápido e correção de falhas.
- Indicadores de desempenho: criar, acompanhar e reportar resultados da ouvidoria.
- Padronização de respostas: comunicação clara, empática e alinhada às normas.
- Priorização de manifestações: classificar, definir prazos e agir com foco no risco.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?