Curso de Coordenador de Ouvidoria
Torne-se Coordenador de Ouvidoria em Gestão Pública, dominando fluxos de atendimento, canais de escuta, indicadores, priorização e comunicação com o cidadão para transformar reclamações em melhorias reais em saúde, limpeza urbana e serviços essenciais.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Coordenador de Ouvidoria mostra, de forma prática e objetiva, como estruturar fluxos de atendimento completos, mapear e diagnosticar canais, corrigir gargalos em saúde e limpeza urbana, definir prazos e prioridades, criar indicadores de desempenho, padronizar respostas com linguagem simples e acessível e montar relatórios e dashboards que apoiam decisões e aumentam a satisfação do cidadão.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Desenho de fluxo de ouvidoria: do recebimento ao arquivamento, sem gargalos.
- Mapeamento de canais de ouvidoria: diagnóstico rápido e correção de falhas.
- Indicadores de desempenho: criar, acompanhar e reportar resultados da ouvidoria.
- Padronização de respostas: comunicação clara, empática e alinhada às normas.
- Priorização de manifestações: classificar, definir prazos e agir com foco no risco.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?