Curso de Sucesso do Cliente
Domine todas as etapas do ciclo de vida do cliente — desde onboarding até renovação — com um curso abrangente de Sucesso do Cliente focado em resultados. Aprenda a reduzir churn, impulsionar receita de expansão e proporcionar valor mensurável a cada conta que você gerencia. Este é o treinamento prático que define carreiras, transformando bons Gerentes de Sucesso do Cliente em parceiros estratégicos indispensáveis.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Rangel Barbosa
CEO na Apoia
Descubra Rangel Barbosa, seu mentor em Gestão e Administração na Apoia. Co-fundador e CEO da Apoia, Rangel liderou inovações significativas em educação como Vice-presidente na Cogna Educação e como CEO da Pitágoras Ampli. Formado em Direito pela UFMG com um MBA pela Wharton School, sua experiência abrangente e paixão por transformar a educação estão prontas para inspirar e moldar sua carreira
O que você vai aprender
Este curso abrange todo o escopo do Sucesso do Cliente, iniciando com o caso de negócio para o Sucesso do Cliente e avançando por segmentação de clientes, design de onboarding, frameworks de adoção e pontuação de saúde. Você aprenderá a elaborar planos de sucesso, conduzir revisões de negócios executivas e gerir pipelines de renovações com confiança. O currículo também cobre as operações de Sucesso do Cliente, liderança de equipe, análise de dados e a pilha tecnológica que capacita equipes modernas de Sucesso do Cliente. Ao final, você terá as competências para administrar um portfólio de alto desempenho, influenciar resultados de receita e evoluir para cargos seniores de Sucesso do Cliente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Pontuação de Saúde: Criar e administrar modelos de pontuação de saúde do cliente para prevenir churn proativamente.
- Gestão de Renovações: Executar fluxos de trabalho de renovação estruturados que reduzem surpresas de última hora e perdas de receita.
- Comunicação de ROI: Quantificar e apresentar o valor do produto de maneira que ressoe com as partes interessadas executivas.
- Venda de Expansão: Identificar sinais de upsell e cross‑sell e convertê‑los em crescimento de receita.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?