Curso de Gerente de Customer Success
Domine cada etapa do ciclo de vida do cliente — da integração à renovação — com as habilidades que os CSMs de alto desempenho usam para reter receita e impulsionar o crescimento. Este curso oferece um kit de ferramentas completo e prático construído para o papel moderno de Customer Success. Seja você está começando em CS ou buscando avançar, sairá preparado para entregar resultados mensuráveis.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Rangel Barbosa
CEO na Apoia
Descubra Rangel Barbosa, seu mentor em Gestão e Administração na Apoia. Co-fundador e CEO da Apoia, Rangel liderou inovações significativas em educação como Vice-presidente na Cogna Educação e como CEO da Pitágoras Ampli. Formado em Direito pela UFMG com um MBA pela Wharton School, sua experiência abrangente e paixão por transformar a educação estão prontas para inspirar e moldar sua carreira
O que você vai aprender
Você aprenderá a integrar clientes para rápido tempo de valor, construir modelos de health scoring e executar ações proativas de prevenção de churn. O curso aborda gestão de partes interessadas, revisões executivas de negócios e como liderar conversas sobre receita de expansão sem prejudicar o relacionamento. Você também desenvolverá habilidades de previsão de renovações, estratégias de influência multifuncional e a capacidade de projetar processos escaláveis de CS. Módulos complementares cobrem ferramentas de IA, inteligência emocional e prática de CSM específica do setor. Cada habilidade está diretamente ligada a resultados de negócios que empregadores e clientes valorizam.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Health Scoring do Cliente: Construa e interprete scores de saúde para prever churn e impulsionar a retenção.
- Desenvolva funis de renovação precisos nos quais a liderança possa confiar com segurança.
- Jogadas de Receita de Expansão: Identifique oportunidades de upsell e cross-sell dentro das contas de clientes existentes.
- Revisões Executivas de Negócios: Projete e entregue EBRs focadas em ROI que fortalecem relacionamentos estratégicos.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?