Curso de Gerenciamento de Relacionamento com Clientes
Domine todas as dimensões do Customer Relationship Management, da estratégia e segmentação à automação e análise avançada. Este curso fornece as estruturas, ferramentas e habilidades práticas para impulsionar a retenção de clientes, aumentar a receita e liderar iniciativas de CRM com confiança. Seja você atua em vendas, marketing ou operações, sairá preparado para entregar resultados mensuráveis.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Rangel Barbosa
CEO na Apoia
Descubra Rangel Barbosa, seu mentor em Gestão e Administração na Apoia. Co-fundador e CEO da Apoia, Rangel liderou inovações significativas em educação como Vice-presidente na Cogna Educação e como CEO da Pitágoras Ampli. Formado em Direito pela UFMG com um MBA pela Wharton School, sua experiência abrangente e paixão por transformar a educação estão prontas para inspirar e moldar sua carreira
O que você vai aprender
Você aprenderá a alinhar a estratégia de CRM com os objetivos de negócio, selecionar e implementar a plataforma de CRM certa e gerenciar funis de vendas com precisão. O curso aborda segmentação de clientes, cálculo de valor do ciclo de vida e automação de marketing multicanal. Você configurará sistemas de CRM, construirá fluxos de trabalho de serviço e medirá o desempenho por meio de dashboards e relatórios. Tópicos avançados incluem automação com inteligência artificial, design de programas de fidelidade e CRM baseado em contas para crescimento B2B. Ao final, você terá as habilidades para liderar projetos de CRM e impulsionar o valor do cliente a longo prazo.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Alinhamento da Estratégia de CRM: Defina e conecte os objetivos de CRM diretamente a resultados de negócio mensuráveis.
- Segmentação de Clientes: Crie perfis de clientes baseados em dados usando modelos RFM, CLV e comportamentais.
- Gestão do Funil de Vendas: Automatize fluxos de trabalho e preveja a receita com precisão usando ferramentas de CRM.
- Análise e Reporte de CRM: Crie dashboards que transformam dados de clientes em decisões estratégicas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?