Curso de Supervisor de Cobrança Telefônica
Domine a supervisão de cobrança telefônica em Finanças: aprenda diagnóstico da operação, KPIs, segmentação de carteira, scripts eficazes, coaching de equipe e planos de ação para aumentar recuperação de crédito com qualidade e resultados consistentes.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Alexandre Naressi
VP de Finanças na Nova Gestão
Alexandre Naressi, VP de Finanças na Nova Gestão e com sólida trajetória em liderança financeira, tem transformado organizações com sua expertise em startups e desenvolvimento corporativo. Com MBA em Inovação Empresarial pela UFSCar, ele é reconhecido por sua capacidade de gerir equipes e otimizar operações financeiras, promovendo crescimento sustentável e inovação em ambientes dinâmicos
O que você vai aprender
O Curso de Supervisor de Cobrança Telefônica mostra, de forma objetiva, como diagnosticar a operação, definir estratégias de abordagem por perfil, estruturar scripts eficientes e lidar com objeções. Você aprende a usar KPIs, segmentar carteiras, aplicar coaching, feedback e testes A/B para elevar a recuperação de valores, melhorar a qualidade do atendimento e impulsionar resultados da equipe com ações práticas e rápidas.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Gestão de KPIs de cobrança: monitore recuperação, contato e qualidade com precisão.
- Roteiros de cobrança eficazes: scripts, objeções e desescalonamento em chamadas.
- Segmentação de carteiras: priorize por atraso, valor, risco e histórico de pagamento.
- Liderança em telecobrança: coaching, feedback e plano de ação rápido na equipe.
- Otimização da operação: testes A/B, dashboards diários e análise de gargalos.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?