Curso de Analista de Cobrança Telefônica
Domine a cobrança telefônica em Finanças: controle emocional, comunicação empática, scripts para perfis de atraso, técnicas de negociação e métricas de desempenho para aumentar acordos, reduzir inadimplência e fortalecer o relacionamento com o cliente.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso

Alexandre Naressi
VP de Finanças na Nova Gestão
Alexandre Naressi, VP de Finanças na Nova Gestão e com sólida trajetória em liderança financeira, tem transformado organizações com sua expertise em startups e desenvolvimento corporativo. Com MBA em Inovação Empresarial pela UFSCar, ele é reconhecido por sua capacidade de gerir equipes e otimizar operações financeiras, promovendo crescimento sustentável e inovação em ambientes dinâmicos
O que você vai aprender
O Curso de Analista de Cobrança Telefônica ensina, de forma direta e prática, a conduzir ligações com controle emocional, postura profissional e comunicação empática. Você aprende técnicas de escuta ativa, rapport, gestão de conflitos, scripts para diferentes perfis de atraso, negociação de acordos realistas, registro eficiente das interações e uso de métricas para aumentar resultados com qualidade no atendimento.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Comunicação empática: crie rapport e segurança em cobranças por telefone.
- Negociação ágil: monte propostas, prazos e descontos em tempo real.
- Gestão de conflitos: lide com clientes agressivos e reduza desligamentos.
- Controle emocional: mantenha postura profissional sob pressão de metas.
- Rotina de cobrança: registre contatos, acompanhe métricas e organize follow-ups.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?