Treinamento de Atendimento ao Cliente Bancário
Domine o atendimento ao cliente bancário com comunicação confiante, gerenciamento de fraudes e autenticação segura. Aprenda a resolver problemas de internet banking, orientar disputas de cartões e proteger dados dos clientes, oferecendo suporte claro e conforme que constrói confiança duradoura.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Alexandre Naressi
VP de Finanças na Nova Gestão
Alexandre Naressi, VP de Finanças na Nova Gestão e com sólida trajetória em liderança financeira, tem transformado organizações com sua expertise em startups e desenvolvimento corporativo. Com MBA em Inovação Empresarial pela UFSCar, ele é reconhecido por sua capacidade de gerir equipes e otimizar operações financeiras, promovendo crescimento sustentável e inovação em ambientes dinâmicos
O que você vai aprender
O Treinamento de Atendimento ao Cliente Bancário oferece habilidades práticas para lidar com chamadas, mensagens seguras e problemas de internet banking com confiança. Aprenda comunicação clara, escuta ativa, desescalada e explicações em linguagem simples, seguindo regras rigorosas de segurança, autenticação e conformidade. Desenvolva expertise em fraudes, segurança de cartões e roteiros estruturados para interações rápidas, precisas e tranquilizadoras.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Comunicação bancária profissional: atenda chamadas e mensagens com clareza e empatia.
- Resolução de problemas no internet banking: solucione rapidamente questões de login e acesso.
- Gerenciamento de fraudes e segurança de cartões: trate disputas, bloqueios e alertas.
- Suporte priorizando conformidade: aplique KYC, MFA e proteção de dados em todo contato.
- Domínio de roteiros e modelos: utilize fluxos de chamadas e mensagens comprovadas que economizam tempo.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?