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Curso de Vice-presidente de Customer Experience (CX)

Curso de Vice-presidente de Customer Experience (CX)
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

O Curso de Vice-presidente de Customer Experience (CX) ensina, de forma prática e objetiva, a construir uma cultura centrada no cliente, medir maturidade de CX e alinhar times com metas e OKRs claros. Você aprenderá a mapear jornadas, analisar churn, NPS e dados operacionais, criar iniciativas de retenção, otimizar suporte e estruturar um plano de 12 meses com governança, dashboards e rituais que geram resultados reais.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Cultura de CX: implemente rituais, voz do cliente e times orientados a NPS.
  • Diagnóstico de CX: analise churn, NPS, tickets e dados para decisões rápidas.
  • Jornada do cliente: mapeie funil, dores e KPIs para priorizar melhorias.
  • Estratégias de retenção: reduza churn com onboarding, engajamento e winback.
  • Governança de CX: crie OKRs, comitês, SLAs e roadmap de 12 meses executável.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André Felipe
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt

FAQ

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?