Curso de Vice-presidente de Customer Experience (CX)
Torne-se Vice-presidente de Customer Experience (CX) e lidere o crescimento em negócios de assinatura. Aprenda a reduzir churn, elevar NPS, alinhar times, criar governança de CX e executar um plano de 12 meses focado em resultados reais.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Vice-presidente de Customer Experience (CX) ensina, de forma prática e objetiva, a construir uma cultura centrada no cliente, medir maturidade de CX e alinhar times com metas e OKRs claros. Você aprenderá a mapear jornadas, analisar churn, NPS e dados operacionais, criar iniciativas de retenção, otimizar suporte e estruturar um plano de 12 meses com governança, dashboards e rituais que geram resultados reais.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Cultura de CX: implemente rituais, voz do cliente e times orientados a NPS.
- Diagnóstico de CX: analise churn, NPS, tickets e dados para decisões rápidas.
- Jornada do cliente: mapeie funil, dores e KPIs para priorizar melhorias.
- Estratégias de retenção: reduza churn com onboarding, engajamento e winback.
- Governança de CX: crie OKRs, comitês, SLAs e roadmap de 12 meses executável.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?