Curso de Supervisor de Call Center
Torne-se Supervisor de Call Center em finanças dominando indicadores, scripts de atendimento, gestão de conflitos, escalas e metas de 30/60/90 dias. Desenvolva liderança, engajamento e qualidade de serviço para resultados reais em Negócios e Gestão.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Supervisor de Call Center ensina, de forma prática e direta, a organizar turnos, controlar presença e definir metas claras para 60–90 dias, usando indicadores essenciais como TMA, abandono e nível de serviço. Você aprende a padronizar scripts, monitorar qualidade, estruturar feedbacks, resolver conflitos, engajar operadores com baixo orçamento e criar rotinas simples de comunicação interna que elevam desempenho e clima de trabalho.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Gestão de indicadores: domine TMA, nível de serviço, NPS e CSAT na prática.
- Liderança de equipe: motive operadores, reduza conflitos e absenteísmo rápido.
- Qualidade de atendimento: use roteiros, monitoria e checklists para padronizar.
- Escalas e turnos: organize jornada, controle presença e reduza tempo de espera.
- Comunicação interna: implemente murais, reuniões rápidas e feedbacks objetivos.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?