Curso de Recepção e Atendimento
Domine recepção e atendimento profissional, presencial, por telefone e e-mail. Aprenda scripts, métricas, gestão de filas, reclamações e plano de ação em 30 dias para elevar a experiência do cliente e os resultados em negócios e gestão.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Recepção e Atendimento ensina, de forma prática e objetiva, como organizar o fluxo de visitantes, controlar filas e registros, usar scripts profissionais em ligações e e-mails, aplicar métricas como NPS e CSAT e implantar sistemas de filas digitais. Você cria SOPs, checklists, plano de 30 dias e aprende a lidar com reclamações, clientes difíceis e comunicação interna para melhorar a experiência e os resultados do atendimento.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Atendimento presencial de excelência: fluxo, triagem e etiqueta profissional.
- Atendimento telefônico seguro: scripts, escuta ativa e gestão de chamadas difíceis.
- E-mails profissionais de alto padrão: estrutura, templates e SLA ágil.
- Organização da recepção: filas, layout, sistemas de agendamento e métricas-chave.
- Plano de ação em 30 dias: SOPs, KPIs e comunicação interna das melhorias.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?