Curso de Operador de Atendimento Ativo
Domine o atendimento ativo B2B e aumente retenção, renovação e receita. Aprenda scripts, KPIs, segmentação de clientes e gestão de performance para atuar como Operador de Atendimento Ativo estratégico em Negócios e Gestão.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Operador de Atendimento Ativo ensina, de forma prática e objetiva, a estruturar contatos ativos B2B, reduzir churn, aumentar renovação e gerar cross-sell com roteiros profissionais. Você aprende segmentação de listas, cadências por canal, definição de metas SMART, uso de KPIs, criação de dashboards, feedback contínuo e rotinas de performance para elevar resultados e padronizar a qualidade do atendimento.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Estratégia de atendimento ativo B2B: reduzir churn e aumentar renovações.
- Segmentação de clientes e listas: priorizar contas críticas e oportunidades.
- Criação de scripts de ligação: abordagem, investigação, oferta e fechamento.
- Análise de KPIs de atendimento: interpretar dados e ajustar ações rápidas.
- Gestão de performance da equipe: rotinas, feedbacks e melhoria contínua.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?