Curso de Encantamento ao Cliente
Domine estratégias de encantamento ao cliente para marcas de assinatura. Mapeie momentos chave da jornada, crie pontos de contato de alto impacto, capacite agentes com scripts inteligentes e acompanhe NPS, CSAT e churn para transformar interações cotidianas em lealdade e avaliações 5 estrelas.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Estratégias de Encantamento ao Cliente ensina a mapear a jornada de assinatura, identificar momentos de alto impacto e criar táticas concretas de encantamento para onboarding, suporte, renovação, escalação e cancelamento. Aprenda a capacitar agentes com scripts inteligentes, definir KPIs claros, coletar e agir sobre feedback, e elaborar um plano de implementação focado que impulsiona retenção, avaliações e lealdade de longo prazo do cliente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Mapear jornadas de assinatura: identifique rapidamente momentos de encantamento de alto impacto.
- Criar táticas de encantamento: elabore jogadas de onboarding, suporte, renovação e reconquista.
- Capacitar agentes: construa scripts, diretrizes e treinamentos de empatia que escalem.
- Definir KPIs de CX: transforme NPS, churn e CSAT em metas claras e realistas de curto prazo.
- Lançar planos de vitórias rápidas: priorize, teste e implemente melhorias de CX de baixo custo.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?