Curso de Diretor de Customer Experience (CX)
Torne-se Diretor de Customer Experience (CX) e lidere estratégias de Negócios e Gestão focadas em retenção, fidelização e aumento de LTV. Aprenda a mapear jornadas, medir NPS, reduzir churn e criar experiências que geram crescimento previsível.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Diretor de Customer Experience (CX) ensina, de forma prática e objetiva, a mapear a jornada completa do cliente, identificar pontos críticos e propor melhorias que reduzem churn e aumentam retenção. Você aprenderá a usar dados, métricas de satisfação, testes A/B, automações, programas de fidelização e comunicação proativa para elevar o valor percebido e otimizar resultados em serviços digitais de assinatura.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Mapeamento de jornada CX: descubra gaps críticos em poucos dias.
- Análise de churn e LTV: use dados para decisões rápidas e lucrativas.
- Priorização de melhorias CX: aplique RICE/ICE com foco em resultado.
- Otimização de onboarding e suporte: aumente retenção com ações práticas.
- Criação de programas de fidelização: reduza cancelamento e amplie indicações.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.

Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?