Curso de CX - Customer Experience
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Domine Customer Experience no varejo online: mapeie a jornada, reduza atritos em entrega e pagamento, estruture atendimento omnicanal e use métricas de CX para decidir. Curso prático para profissionais de Negócios e Gestão que buscam aumentar satisfação e receita.
5,0 na avaliação
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de CX - Customer Experience apresenta, de forma prática e direta, como mapear a jornada do cliente, identificar pontos de atrito e redesenhar etapas críticas de descoberta, compra, pagamento, entrega e pós-venda. Você aprende a otimizar checkout, logística, atendimento omnicanal, métricas de satisfação e a aplicar testes, frameworks de priorização e governança para garantir melhorias contínuas e resultados consistentes no e-commerce brasileiro.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Jornada do cliente: mapear etapas, dores e oportunidades em e-commerce.
- Operações de atendimento: estruturar SLAs, filas, scripts e atendimento omnicanal.
- Métricas de CX: usar NPS, CSAT e recompra para decisões rápidas e assertivas.
- Otimização de compra: melhorar busca, checkout, pagamento e redução de abandono.
- Implementação de CX: testar pilotos, escalar melhorias e reportar à diretoria.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?