Curso de Customer Relationship Management
Domine Customer Relationship Management aplicado a e‑commerce: construa jornadas, campanhas e programas de fidelidade, use dados, KPIs e LGPD para aumentar retenção, LTV e lucro. Ideal para profissionais de Negócios e Gestão focados em crescimento.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Customer Relationship Management mostra, na prática, como estruturar CRM para e‑commerce no Brasil, alinhado à LGPD, integrando CDP, ERP e canais como e‑mail e WhatsApp. Você aprende segmentação RFM, jornadas e campanhas orientadas por métricas, testes A/B, dashboards, KPIs de LTV, churn e retenção, além de criar um programa de fidelidade simples, mensurável e integrado às suas operações.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Estratégias de CRM para e-commerce: da aquisição à retenção lucrativa.
- Criação de jornadas e campanhas em e-mail, WhatsApp e SMS com alta conversão.
- Segmentação RFM e modelos de scoring para aumentar LTV e reduzir churn.
- Planejamento de programas de fidelidade enxutos, integrados ao CRM e canais.
- Métricas e dashboards de CRM: LTV, churn, uplift e ROI para decisões rápidas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?