Curso de cs
Domine atendimento ao cliente em SaaS de gestão com técnicas de diagnóstico, comunicação clara, escuta ativa e retenção. Aprenda a reduzir churn, aumentar CSAT e NPS, recuperar confiança e transformar crises em oportunidades de negócios.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de cs ensina, de forma prática e direta, como oferecer atendimento eficiente em produtos SaaS de gestão, usando comunicação clara, empatia e escuta ativa. Você aprende a diagnosticar problemas técnicos, estruturar respostas simples, conter crises, reduzir churn, usar métricas como CSAT e NPS, integrar suporte e produto, recuperar a confiança do cliente e criar rotinas de melhoria contínua para elevar a satisfação e a retenção.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Atendimento SaaS de alta performance: empatia, clareza e gestão de SLAs.
- Diagnóstico técnico comunicável: perguntas certas e explicação simples.
- Desescalada em crises: acalmar clientes, conter impacto e registrar tudo.
- Recuperação de confiança: retenção, follow-up estratégico e redução de churn.
- Melhoria contínua em CS: post-mortem, métricas (NPS, CSAT) e ações corretivas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?