Curso de Coordenador de Customer Experience (CX)
4,3/5
Torne-se Coordenador de Customer Experience (CX) e lidere times de atendimento com foco em negócios e gestão. Aprenda a mapear jornadas, definir métricas (NPS, CSAT, churn), criar planos de ação e fidelizar clientes em serviços digitais.
4,3 na avaliação
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Coordenador de Customer Experience (CX) ensina a diagnosticar causas de insatisfação, mapear a jornada completa do cliente e aplicar boas práticas de serviços digitais no Brasil. Você aprende a estruturar atendimento omnichannel com SLAs realistas, usar automação com empatia, criar planos de ação para o time, definir métricas como CSAT, NPS, churn e liderar rituais de governança focados em melhoria contínua e retenção.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Jornada do cliente na prática: mapear fricções e momentos de verdade.
- Métricas de CX descomplicadas: NPS, CSAT, churn e retenção na rotina.
- Gestão de time de Atendimento: feedback, coaching e melhoria contínua.
- Planejamento de operação de CX: staffing, SLAs realistas e omnicanalidade.
- Automação e autosserviço humanizados: reduzir contatos sem perder empatia.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?