Curso de Atendimento e Recepção
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Domine as operações de front office em um hotel 4 estrelas: gerencie overbooking, PMS, reclamações de hóspedes e coordenação interdepartamental, protegendo a receita, elevando a experiência do cliente e desenvolvendo habilidades de liderança em negócios e gestão hoteleira. Aprenda a lidar com alta demanda, otimizar reservas e manter padrões elevados de serviço para excelência no atendimento.
4,0 na avaliação
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Front Office oferece ferramentas práticas para gerenciar com confiança a recepção de um hotel urbano 4 estrelas. Aprenda os fundamentos do PMS, controle de overbooking, proteção de receita e registro preciso. Domine a comunicação com hóspedes, tratamento de reclamações e recuperação de serviços, coordenando com governança, manutenção, reservas e auditoria noturna. Desenvolva calma sob pressão, proteja a tarifa média diária e garanta experiências consistentes e eficientes para os hóspedes em todos os turnos.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Domínio da recepção: gerencie o lobby de um hotel 4 estrelas com fluidez, mesmo no caos de pico.
- Controle de PMS e reservas: realize check-ins, gerencie overbooking e links com OTAs rapidamente.
- Decisões seguras para receita: lide com upgrades, cortesias e realocações sem perder a tarifa média diária.
- Táticas de recuperação de hóspedes: resolva reclamações com roteiros, empatia e compensações inteligentes.
- Presença profissional: mantenha calma, credibilidade e foco no serviço sob pressão.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?