Curso de Atendente de Telemarketing
Domine reclamações de entrada, vendas de saída e qualidade de chamadas neste Curso de Atendente de Telemarketing. Ganhe confiança ao lidar com clientes irritados, fechar negócios e atingir KPIs de call center usando roteiros claros, empatia e técnicas comprovadas de comunicação. Aprenda a gerenciar chamadas emocionais, usar escuta ativa, otimizar tempo e impulsionar vendas com scripts direcionados e manuseio de objeções.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Atendente de Telemarketing desenvolve habilidades práticas para lidar com reclamações de entrada, solucionar lentidão na internet e explicar soluções de forma clara, definindo expectativas realistas. Aprenda a desescalar chamadas emocionais, usar escuta ativa e gerenciar tempo sem perder satisfação. Melhore resultados de vendas com roteiros direcionados, manuseio de objeções e ofertas consultivas, utilizando ferramentas de QA e autoavaliação para rastrear desempenho e crescer rapidamente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Domínio de chamadas de reclamação: diagnostique problemas rapidamente e explique os próximos passos de forma clara.
- Inteligência emocional nas ligações: desescalone tensões, ouça ativamente e mantenha o controle.
- Vendas por telefone de alto impacto: identifique necessidades, lide com objeções e feche vendas com facilidade.
- Habilidades de apresentação de ofertas: posicione planos, preços e upsells para vitórias rápidas.
- QA e autoavaliação: utilize checklists de chamadas e métricas para melhorar a cada turno.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?