Curso de Analista de Relacionamento com o Cliente
Domine o papel de Analista de Relacionamento com o Cliente: aprenda segmentação, churn, NPS, cadências de contato, uso de CRM e automações para reduzir cancelamentos, aumentar renovação e impulsionar resultados em Negócios e Gestão.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Analista de Relacionamento com o Cliente apresenta, de forma objetiva e prática, como estruturar segmentação, cadências de contato e gestão de carteira, usando CRM, automações e templates prontos. Você aprende a reduzir churn, aumentar renovação e fidelização, definir e acompanhar indicadores como NPS, LTV e CAC, criar playbooks por segmento e usar dashboards para decisões rápidas e orientadas por dados.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Gestão de churn: identificar causas, calcular índices e agir rápido.
- Segmentação de clientes PMEs: criar grupos, scores de risco e prioridades.
- Uso de CRM e tickets: organizar carteira, histórico e rotinas de contato.
- Métricas de relacionamento: NPS, renovação, tempo de resposta e alertas.
- Onboarding e fidelização: roteiros, cadências e campanhas para retenção.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?