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Curso de Analista de Customer Success

Curso de Analista de Customer Success
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

O Curso de Analista de Customer Success ensina, de forma prática e objetiva, a reduzir churn e aumentar retenção usando dados reais. Você vai dominar métricas como NPS, CSAT, DAU/MAU, churn bruto e líquido, criar metas SMART e OKRs, desenhar jornadas de 0–6 meses, estruturar onboarding eficiente, planos de adoção, playbooks de recuperação de risco e rotinas de alinhamento com Produto e Suporte para gerar impacto direto em receita recorrente.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Análise de churn avançada: identifique causas e reduza cancelamentos rápido.
  • Métricas de CS na prática: NPS, churn, adoção e impacto direto em MRR/ARR.
  • Jornada do cliente 0–6 meses: desenhe onboarding e check-ins que retêm.
  • Playbooks de retenção: recupere contas em risco com ações táticas ágeis.
  • Alinhamento CS, Produto e Suporte: crie rituais, SLAs e feedbacks eficientes.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?