Curso de Analista de Customer Success
4,5/5
Domine churn, NPS, métricas de adoção e jornada do cliente para atuar como Analista de Customer Success estratégico, aumentar retenção, receita recorrente e alinhar CS, Produto e Suporte em negócios orientados a dados.
4,5 na avaliação
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Curso de Analista de Customer Success ensina, de forma prática e objetiva, a reduzir churn e aumentar retenção usando dados reais. Você vai dominar métricas como NPS, CSAT, DAU/MAU, churn bruto e líquido, criar metas SMART e OKRs, desenhar jornadas de 0–6 meses, estruturar onboarding eficiente, planos de adoção, playbooks de recuperação de risco e rotinas de alinhamento com Produto e Suporte para gerar impacto direto em receita recorrente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Análise de churn avançada: identifique causas e reduza cancelamentos rápido.
- Métricas de CS na prática: NPS, churn, adoção e impacto direto em MRR/ARR.
- Jornada do cliente 0–6 meses: desenhe onboarding e check-ins que retêm.
- Playbooks de retenção: recupere contas em risco com ações táticas ágeis.
- Alinhamento CS, Produto e Suporte: crie rituais, SLAs e feedbacks eficientes.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?